Verificación en dos pasos
Le recomendamos encarecidamente que active la función de verificación en dos pasos (2SV) para mejorar la seguridad de su cuenta, ya que reduce el riesgo de que alguien robe la información personal de su cuenta de Affinity. Vea a continuación información sobre cómo empezar y gestionar esta función.
Métodos de verificación
Actualmente, ofrecemos dos métodos para obtener un código de acceso único (OTP):
Aplicación de autenticación (recomendada): Este método utiliza un código de autenticación basado en una aplicación. Necesitará una aplicación de autenticación compatible, como Authy, Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Duo. Es posible que usted ya esté utilizando un gestor de contraseñas que tenga incorporada esta funcionalidad.
Correo electrónico: Por este método, se le enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada actualmente a su cuenta. Por favor, tenga en cuenta que esta opción no es tan segura como una aplicación de autenticación (si alguien tiene acceso a su cuenta de correo electrónico, podrá acceder a sus datos).
Añadir verificación en dos pasos a su cuenta
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a Detalles de la cuenta. Si no puede iniciar sesión, restablezca la contraseña.
- En Seguridad de la cuenta, seleccione “Habilitar”.
- Confirme su contraseña y siga los pasos en pantalla para la configuración.
Importante
Asegúrese de guardar los códigos de copia de seguridad en un lugar seguro, ya que solo podrá verlos una vez y no tendrá acceso a ellos desde la cuenta. No facilite nunca los códigos de verificación o de copia de seguridad a nadie.Desactivar la verificación en dos pasos
Usted puede deshabilitar la verificación en dos pasos en cualquier momento.
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a Detalles de la cuenta.
- En Seguridad de la cuenta, seleccione “Administrar”.
- Seleccione “Deshabilitar” y siga los pasos que se muestran en pantalla.
Cambiar método de verificación
Siga los pasos para deshabilitar la verificación en dos pasos (2SV) descrita anteriormente y, a continuación, vuelva a habilitarla utilizando el método que prefiera.
Iniciar sesión con códigos de respaldo
Si tiene habilitada la verificación en dos pasos por medio de una aplicación de autentificación, pero no puede acceder al dispositivo móvil asociado a la cuenta, puede utilizar uno de los códigos de copia de seguridad que guardó anteriormente cuando se le solicite un código de verificación.
Nota
Cada código de copia de seguridad solo puede utilizarse una vez.Si se le extravían o acaban los códigos de copia de seguridad, puede generar códigos nuevos desde la cuenta.
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a Detalles de la cuenta.
- En Seguridad de la cuenta, seleccione “Administrar”.
- Seleccione “Regenerar” y siga los pasos que se muestran en pantalla.
Recuerde que, al generar códigos nuevos, se desactivarán todos los códigos de copia de seguridad creados con anterioridad.
Recuperar su cuenta
Si pierde el acceso a su método de autenticación 2SV y no tiene acceso a sus códigos de copia de seguridad, deberá contactar con el servicio de atención al cliente. Le harán una serie de preguntas sobre su cuenta para verificar que es usted.